Riassunto dell'episodio
In questo episodio di PaleSEO, Alberto Di Maio spiega la SEO locale, ciò che aiuta chi non è un grande brand a farsi trovare da chi cerca un servizio nella propria zona. Passa in rassegna la scheda Google Business Profile, la coerenza dei dati NAP, le parole chiave geolocalizzate e la gestione delle recensioni, fino al ruolo di social e menzioni locali come conferme agli occhi di Google.
Trascrizione
Il mondo da un altro punto di vista. Paleseo. Benvenuti su Paleseo, orientarsi nel web con lo sguardo di un SEO. Io sono Alberto Di Maio, SEO Specialist, e qui provo a rendere il digital marketing più chiaro e accessibile. Alla portata di tutti, insomma. Oggi parliamo di SEO locale, cioè quella parte della SEO che entra in gioco quando una persona cerca qualcosa online in una zona precisa. Tipo idraulico vicino a me, pizzeria a Trastevere, dentista Palestrina, imprese funebri, Milano Bicocca, consulente SEO Roma. Che è una ricerca molto bella, tra l'altro. Consigliatissima.
La SEO locale è interessante perché riguarda tantissime attività che non sono brand famosi. Non hanno spot in TV, né milioni di follower e, molto spesso, non vengono cercate direttamente con il nome del brand. Non è detto quindi che sappia già chi sei. Magari sa solo di avere un problema, un bisogno, un'area di riferimento e, come sempre, poco tempo da perdere. E qui, la regola d'oro del farsi trovare al momento giusto e al posto giusto è ancora più vitale del solito. Quando si parla di visibilità locale, il primo pensiero va quasi sempre a Google Maps e alla scheda Google Business Profile, ovvero quella scheda che mostra indirizzo, numero di telefono, orari e recensioni, indicazioni stradali e tutte quelle informazioni che spesso l'utente guarda ancora prima di entrare nel sito o di controllare i risultati nei motori di ricerca.
Per molte attività locali la scheda Google è davvero una specie di seconda home page. A volte anche la prima, perché se cerco nella mia zona un ristorante, un ferramenta, un medico o un servizio urgente, magari non parto da Google o da un sito, parto da Maps. Guardo quanto sei vicino, che recensioni hai, se sei aperto adesso, se le foto ispirano fiducia o se sembrano scattate con lo smartphone durante un blackout. Ecco, una scheda curata dà subito un segnale diverso. Non serve trasformarla in un'opera d'arte rinascimentale, però deve essere viva. Dati corretti, orari aggiornati, foto decenti e a fuoco, servizi compilati, una descrizione chiara e recensioni gestite. Perché una scheda abbandonata comunica trascuratezza. E questo, sì, vale per Google, ma soprattutto vale per i clienti.
Poi c'è un tema molto meno creativo, ma fondamentale, la coerenza dei dati. Nel mio settore, in questi casi, si parla di NAP, Name, Address, Phone. In pratica, come ti chiami, dove sei e come ti contatto. Sembra banale, ma online si trovano situazioni decisamente meravigliose. Su Google l'attività si chiama in un modo, su Facebook in un altro, e i numeri di telefono tutti diversi. Il problema è che questi segnali confusi non aiutano né Google, né tanto meno gli utenti. Per la local SEO conviene fare un lavoro di pulizia a modino. L'identità online deve essere univoca ovunque. Non tanto perché Google sia pignolo per hobby, anche se a volte il dubbio viene, ma perché la coerenza aiuta a riconoscere l'attività come una realtà affidabile.
E poi arriviamo al sito. Perché sì, Maps è importantissima, ma il marketing locale non vive solo dentro Google Maps. Il sito resta uno spazio fondamentale per spiegare bene cosa fai, dove lo fai e soprattutto perché dovrebbero scegliere proprio te. Qui entrano in gioco le Keyword locali o parole chiave locali. Come accennato in altri episodi, non basta scrivere «qualità e professionalità», perché è una frase che potrebbe andare bene per chiunque, dall'avvocato alla palestra passando per il panettiere di zona. Nella SEO locale bisogna essere un po' più concreti. Servizio e località, ovvero pulizia uffici Roma, commercialista Milano Centro, fisioterapista Tivoli, ristorante senza glutine a Bologna.
Queste non sono solo parole chiave, sono il modo in cui le persone descrivono un bisogno reale. E se il sito non usa mai quelle parole, diventa decisamente più difficile far capire a Google che quella pagina è rilevante per quelle ricerche. Naturalmente, non significa riempire i contenuti del proprio sito ripetendo la città di riferimento 27 volte, come se fosse un mantra o un oscuro incantesimo propiziatorio. Pulizia Roma, servizi Roma, azienda Roma, Roma Roma Roma. Questo non serve a molto. Alla SEO serve una scrittura naturale, ma precisa. Bisogna raccontare il servizio, le zone coperte, i casi tipici, le esigenze del territorio, magari. Dar spazio alle domande frequenti dei clienti, perché tanto tu, tecnico, le sai.
Quante volte avrai risposto alle stesse domande? Magari anche evidenziare le differenze tra zone coperte dal tuo servizio a domicilio, se ha senso farlo. Una buona pagina locale dovrebbe aiutare davvero l'utente a capire se sei adatto a lui. Ad esempio, se parli di un centro di fisioterapia a Bologna. Puoi spiegare che esegui percorsi posturali, riabilitazione sportiva, recupero dopo infortuni, visite su appuntamento, così stai facendo local SEO, dando informazioni davvero utili a chi sta cercando quel servizio in quella zona in quel momento. Che è sempre una buona combinazione, anche perché Google negli ultimi anni sembra gradire molto quando una pagina non è solo un elenco di servizi. Le recensioni sono una componente enorme della visibilità locale, ma anche chiara espressione della scelta del cliente.
Perché possiamo fare tutta la SEO del mondo, ma se poi un cliente trova una scheda con due recensioni in croce, una del 2018 e una scritta da Giovanni Account Prova, forse qualche dubbio gli verrà prima di chiamarti. Le recensioni devono essere sempre reali, costanti e credibili. Meglio poche naturali, che tante tutte uguali, entusiaste con lo stesso tono da televendita anni '90. E soprattutto, ragazzi, le recensioni vanno gestite. Le recensioni vanno gestite. Sempre. Rispondere alle recensioni positive è utile, rispondere invece a quelle negative è ancora più importante. Senza partire subito con «gentile cliente, lei non ha capito niente». E magari dentro di noi lo possiamo anche pensare, ma online conviene respirare. I leoni da tastiera non fanno affari, loro, di solito.
Direi che è giusto così, no? Un altro elemento che spesso viene sottovalutato è il ruolo dei social. I social non sostituiscono la SEO locale, però aiutano a costruire presenza, familiarità e riconoscibilità. Questo agli occhi di Google, degli utenti e delle intelligenze artificiali ormai. Una pagina Facebook aggiornata, un profilo Instagram con contenuti geolocalizzati, storie, foto del team, lavori svolti, gli eventi, le collaborazioni locali. Sono tutti i segnali che raccontano che quell'attività esiste davvero e opera sul territorio. Non tutto chiaramente diventa un fattore diretto di ranking, però magari contribuisce all'identità digitale del business. Così ci avviciniamo ad un concetto molto interessante.
Google prova a capire se sei un'entità. Non un'entità paranormale, per carità, anche se certe schede Google sono talmente splatter da poter essere state scritte e interpretate da Quentin Tarantino. Entità nel senso SEO, una realtà riconoscibile, un ecosistema che associa il servizio a un nome, un luogo, a persone. Per questo talvolta può essere utile anche lavorare sulla diffusione mediatica locale. Per carità non serve per forza finire sulle grandi testate nazionali. Per un'attività locale possono contare anche portali territoriali, blog di associazioni di categoria, siti di settore, eventi locali, le collaborazioni e partnership. Queste sono tutte ottime conferme esterne. In pratica non sei solo tu a dire a Google «esisto e lavoro qui».
Anche altri segnali online lo confermano. E questo, nella SEO locale, può fare una gran differenza. Quanto agli strumenti, ce ne sono diversi e molto settorializzati, ma a tempo diventerebbe un discorso un po' noioso per i profani. Basti pensare che solo Google mette a disposizione dei tecnici, almeno 4 strumenti fondamentali con accesso gratuito, e che a questi noi del settore spesso abbiniamo altrettanti strumenti di monitoraggio, dei volumi di ricerca e studi sui competitor online. Evviva lo stalking, signore e signori. Poi c'è lo strumento più sottovalutato di tutti. Cercare manualmente su Google. Aprire la SERP, che ormai sappiamo cosa sia, vero? Episodio 1, guardare chi esce prima di voi, come esce, che pagina viene utilizzata, quali schede ha all'interno, se ci sono recensioni, quali contenuti sono premiati e quali zone va a coprire.
I tool sono utilissimi, ma ogni tanto bisogna anche guardare Google con gli occhi di una persona normale. Eh sì, ho detto normale. O almeno provarci insomma, perché dopo anni di SEO nessuno di noi tecnici guarda più una SERP in modo completamente sano. Siamo arrivati alla sintesi dello spiegone di oggi. In soldoni, diventare visibile online localmente, quando non sei un brand famoso, richiede un insieme di segnali nitidi e univoci, provenienti da un buon numero di fonti differenti, interne ed esterne all'ecosistema del proprio sito, con una strategia che colleghi davvero l'attività al suo territorio. Questo si ottiene con un lavoro progressivo. Rendere chiaro a Google e alle persone chi sei, cosa fai, dove lo fai e perché puoi essere una buona risposta a quella ricerca.
E per oggi direi che abbiamo reso abbastanza palese anche la local SEO. Io sono Alberto Di Maio e questo era Paleseo, orientarsi nel web con lo sguardo di un SEO. In caso di dubbi o domande, trovi tutti i miei contatti e quelli del podcast nella descrizione di questo episodio. Ciao!
Trascrizione dell'episodio, generata automaticamente e rivista: possono restare imprecisioni.
L'autore
Alberto Di Maio
Biografia in arrivo: chi è Alberto Di Maio e perché ha scelto di raccontare questo podcast.